安阳市龙安区用“贴心”服务推动健康扶贫“暖人心”

12月3日，跟随村医李经云走进安阳市龙安区马家乡横岭村贫困户闫榜牛家时，老人正在为自已养的鸡添加着食料。屋内桌子上整齐摆放着爱心药箱和一些常用药，墙上“健康扶贫明白卡”“家庭医生与城乡居民健康签约服务协议书”“慢性病服务明白卡”等关于健康扶贫政策、慢性病治疗、医护联系方式的健康扶贫资料贴了长长的一行。

“住院回来，身上有啥不舒服没有？天气预报今天晚上温度下降到零下一度，你们老两口儿可得注意保暖，按时吃药……”这是李经云做为闫榜牛的签约医生，常常关心的话。她每周都会到闫榜牛家查访身体情况，问问病情，讲讲健康知识，做到未病先防、小病早治，大病及时发现。

十月初的一天，闫榜牛早上醒来觉得头疼，腿麻木的不能动，于是赶紧拨通了马家乡卫生院的电话。“不一会儿，卫生院就派车来接了，一查，脑梗。住了二十天院，花了五千多元，五重报销后，需要掏的二百多元，卫生院的爱心捐款还替俺交了，一点心不用操，一分钱没有花。”闫榜牛激动的说。提提到治病，闫榜牛更是拉开了话匣子：“我和老伴儿都患有高血压、冠心病、脑梗等多种慢性病十几年了。以前一生病就发愁，腿脚不方便，走十几里路去医院发怵，治病没有钱还是发怵。现在好了，有小病，经云就像闺女一样随叫随到，还经常免费送药；有大病，卫生院车接车送，治病还不花钱。”

在马家乡，像闫榜牛这样常年患病的家庭还有很多。马家乡卫生院院长李瑞强告诉记者，“他们为全乡304户贫困户657人签约健康扶贫协议，实行签约医生周随访和24小时诊疗服务，第一时间掌握贫困户病情。成立3个健康扶贫医疗小组，每月为建档立卡贫困户提供上门跟踪服务，送药、指导用药、健康计划制订、健康宣传等服务。贫困户患上重大疾病，还能享受医院免费接送、绿色通道、优先转诊等服务。院里设有爱心病房，为贫困户安排专人服务。我们还在全院职工中开展‘我为健康扶贫献爱心’捐款活动，解决贫困户五重报销后剩余尾款问题，让贫困户看病不花一分钱，今年已组织捐款两次共7000余元，帮助46户贫困户节省医药费5000余元。

马家乡的健康扶贫工作是龙安区完善健康扶贫体系，推进健康扶贫贴心服务的生动缩影。近年来，该区紧紧围绕“让贫困人口看得上病、看得起病、看的好病和少生病”，着力完善乡、村医疗基础设施，打造基层服务网络，开辟贫困户就医绿色通道，全面推行先诊疗后付费“五重保障”一站式结算服务，用贴身、贴心的诊疗服务为贫困户提供暖心的健康扶贫体验。““防病于未病，治病于小病”是龙安区健康扶贫的重要理念，该区建立健全以村医为“前哨”的区、乡、村贫困户健康教育、预防和诊疗体系，建设完善乡、村医疗基础设施，打造24小时基层服务网络，实现家庭医生、乡卫生院和市级医院无缝对接，确保第一时间发现病情、第一时间诊治病人。为全区41个贫困村建设了“六室分开”标准化村卫生室，统一配备健康一体机等医疗设备。定期组织卫生院人员和乡村医生进行业务培训，提高基层工作人员服务能力，使贫困人口及时享受到健康扶贫的各项救助政策。组织家庭医生签约团队对农村贫困人口开展健康签约工作，对因病致贫、因病返贫贫困户患者逐人制定个性化治疗方案，截至目前，已组建46个家庭医生签约团队，实现贫困人口健康签约全覆盖。为贫困户发放“爱心药箱”，根据病情配备降压药、速效救心丸、碘伏、创可贴等常用药品，累计发放3400余份。

龙安区还全面推行基本医疗、大病保险、大病补充保险、民政医疗救助、政府医疗救助等农村贫困人口医疗救助五重保障服务，通过医药费五次报销，从根本上遏制因病致贫、因病返贫难题。在基层医疗机构设立爱心病房，先诊疗后付费和一站式即时结算窗口，全面推行先住院后结算诊疗模式和一站式服务，解决患者住院时在医院和服务窗口来回奔波、手续繁琐的问题。

2018年以来，全区已享受到一站式结算政策145人。协调市第三人民医院、市第五人民医院、市第七人民医院开通贫困户救治绿色通道，组织医疗专家不定期开展诊疗下乡活动。开辟慢性病鉴定绿色通道，从全市慢性病专家库中随机抽取16名专家，在当地卫生院对患者进行现场鉴定，全力保障贫困户在家门口就能享有基本医疗卫生服务，全面解决诊疗、费用、服务的“最后一公里”难题。从从基层服务网络的完善到“五重保障”的解忧，从签约医生第一时间诊治到住院一站式结算“最后一公里”的便利，龙安区用尽可能多的贴心服务，解决了贫困户的医疗难题，遏制了因病致贫的后顾之忧，为他们在健康扶贫的道路上带来暖暖的希望。