新华保险安阳中支在安阳隆重举行“诚信315 · 新华伴你行”发布会

新华保险安阳中支在安阳隆重举行“诚信315 · 新华伴你行”发布会，来自河南省安阳市五县四区一线新华保险基层工作的领导、员工和特邀嘉宾500余人欢聚一堂，祝贺盛会的召开。

新华保险河南分公司总监、安阳中心支公司总经理、党支部书记吴同伟首先代表新华保险安阳中支2700多名内外勤员工，对参加发布会的来宾和员工表示热烈欢迎和感谢!

吴同伟同志说，新华保险安阳中支成立于2003年，经过18年的努力，销售网络已覆盖安阳五县四区。2020年取得年度保费4.72亿元的丰硕成果；年度赔付金额3711.29万元，为客户送去了温暖，及时解决了保险条例的有关规定，保障了人民群众的身心健康，深受客户欢迎。

吴同伟表示，3.15消费者权益日，我们郑重承诺：坚决维护行业诚信，争当客户的守护者，用温暖保障护航人生，把贴心理赔及时送达。继续秉承“以客户为中心”的服务理念，认真落实“稳增长、调结构、防风险”的工作要求，一步一个脚印走向更加辉煌的明天。

新华保险河南分公司总监兼培训部总经理王向阁做了诚信经营活动的详细讲解和说明，总结了多年保险工作中的经验和教训。

发布会上，对公司诚信服务标兵进行了表彰，聘请了社会人士作为“服务质量监督员”并颁发了聘书。豫北书画院院长赵力志赠送书法作品予以祝贺。公司员工代表共同宣读了《诚信服务誓词》。

附：3月10日，新华保险正式发布2021年客户服务十大承诺，强化全流程客户服务，进一步提升服务品质，优化客户体验。

一、实时响应全天候95567人工客服与各电子化服务平台在线客服、智慧客服智联互通，服务智能便捷，7*24小时全天为客户守候。

二、贴心门店在身边千余家柜面门店与客户相伴，柜员人工服务和智慧自助服务“双在线”，贴心服务更专业，业务办理更便捷。

三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收，投保方便又快捷、畅享服务又安心。

四、智能回访保权益智能回访服务在新单投保、服务人员变动等关键环节通过微信、电话等方式，主动服务切实维护客户权益。

五、保全服务更便捷提供客户信息变更、满期金领取等60余项保全服务，特定业务可通过自助服务平台办理，便捷尊享保单权益。

六、快速理赔优服务畅通线上线下理赔申请渠道，个人客户5000元以下小额及普通赔案2日内、复杂疑难赔案30日内知晓结果。

七、寻找理由主动赔主动为客户寻找赔付理由，重疾客户慰问先赔，重大突发事件主动寻访。

八、投诉畅通快响应畅通“电、网、信、访”投诉渠道，优先推荐电话和网络渠道，全渠道第一时间响应，一般投诉15日内办结回复。

九、附加服务优体验专属附加值服务，特色健康管理服务，全方位关注客户的生活和健康，打造全新体验。

十、合规销售守诚信详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，让客户消费安心，投保放心。

【公司介绍】关于新华人寿保险股份有限公司新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务（北京）有限公司和新华世纪电子商务有限公司、新华家园健康科技（北京）有限公司、新华养老保险股份有限公司、新华卓越康复医院有限公司等子公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步。