内蒙古呼和浩特市呼伦路区域服务中心：“民声直播间”打造指尖上的民生阵地

呼伦路区域服务中心积极践行新时代枫桥经验，聚焦群众需求，激活党员与群众参与学习、参与基层治理的“神经末梢”，通过“民生+互联网”模式打造“党群连心桥”民声直播间，聚焦指尖上的民生阵地，开办民生类服务栏目，从医疗、养老、民政、就业创业培训等民生共性问题多点切入，辐射辖区群众6.8万人次，累计观看9万余人次，在线交流民生问答3700余个，点赞数超7万人次，实现全方面提升群众的幸福感。

坚持党建引领，用“微讲堂”映照“大时代”。呼伦路区域服务中心坚持党建引领，发挥党组织在基层的关键作用，组织开展讲党课系列活动，邀请辖区内党组织书记围绕党的二十大精神进行解读，解读联系工作实际，结合各自所思所悟及基层工作经验进行讲解，引发强烈共鸣，通过直播与党员进行互动，丰富了党课形式的同时，将党的声音在基层传递，打通服务群众的“最后一公里”。同时积极发挥辖区内“两代表一委员”的作用，助力基层治理提质增效。组织开展“石榴同心”志愿者宣讲团等公益讲堂进行健康知识、法律咨询、教育等方面专业知识科普。

坚持人民至上，从“小切口”聚焦“大主题”。呼伦路区域服务中心广泛征求群众意见，梳理群众“急难愁盼”的心头事，通过每月收集民生共性问题，创办《呼我来办》栏目，作为“互联网+枫桥经验”创新举措，以群众来电直播节目的方式解决问题化解矛盾。截至目前，共解决8件群众信访问题，用心用情为群众排忧解难，推动基层治理工作高质量发展。通过紧扣“一个主题”，加强“三个探索”，强化“N个服务”，开展健康教育新模式，开播《呼伦大讲堂》栏目，邀请自治区内医疗行业的专家针对各类常见医疗问题开展直播讲座，收获到的不仅是社区居民的关注，更是对推进“健康新城行动”起到了基层示范作用。

坚持数字赋能，以“身边事”解读“大政策”。为有效提升基层治理工作服务效能，呼伦路区域服务中心为更好践行“以人民为中心”理念，通过数字化将人与基层公共服务连接。邀请相关职能部门工作人员通过直播间向广大居民群众宣讲城乡居民医保和养老“两险”政策，详细讲解了城乡居民养老保险和医疗保险的参保条件、参保过程中遇到问题的处理方法、缴费档次以及待遇领取等内容。同时就养老保险参保范围、缴费标准与档次、缴费渠道、国家缴费补贴优惠政策情况进行宣传。多次的直播宣传活动及案例讲解让群众更直观地了解政策内容，充分认识社会保险所带来的好处，为进一步提高参保率打下坚实的基础。此外，为切实增强辖区居民依法信访观念，引导居民通过正确途径反映诉求，理性维权，呼伦路区域服务中心通过直播间针对信访代办的条例进行宣讲，不断提升为民服务质量，搭好为民服务连心桥。 

以“民声”定“民生”。“党群连心桥”民声直播间借助现代信息化的传播手段，不仅拓展了为民服务的渠道，还成为基层工作的新阵地，实现了社区治理的智能化，得到了辖区居民的欢迎和认可，同时积极引导辖区群众以自治增活力、以法治强保障、以德治扬正气，达到“三治融合”，让指尖上的民生阵地多点开花，加码群众幸福指数。